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      定制家具市場走俏 售后維修忽視不得
      發布日期:2016-05-13  點擊:載入中...

      近年來,隨著家居消費個性化需求的不斷增加,定制家具逐漸流行起來。由于缺少相關標準,其售后維修成了不少消費者頭疼的事情。市民曹偉就遇到定制家具維修難的煩心事。
      家住解放路的曹偉裝修房子時,定制了一套整體衣柜放在臥室里?!拔覀兪谴汗澾^后搬的家,衣柜使用兩個多月就出現拉手斷裂的現象?!辈軅フf,他找到銷售商,對方卻表示,定制家具的保修范圍只包括面板等主材,像拉手、滑道這樣的易損件不在保修范圍內。
      記者在采訪中了解到,曹偉所遇到的情況并非個例。市場上,多數品牌家具店都對保修期限及范圍作了詳細規定:定制家具的主材及附件的保修期一般為1年,其間消費者可以得到免費維修的服務,同時商家提供終身維修服務;一些小家具店提供的保修服務則各不相同,有的說保修2年,有的說保修3年甚至更長,但保修范圍只包括主材,一些易損耗的附件不在保修范圍內。
      “消費者在購買定制家具前,最好通過各種途徑了解商家的信譽和產品信息,做到心中有數?!辈稍L中,市區一家品牌家具店的負責人魏小華說,消費者不要急匆匆交定金,應貨比三家后再決定。
      記者從市消協了解到,由于定制家具市場的相關規范尚未完善,國家也沒有出臺相關標準,所以其保修等問題沒有統一的標準可以遵循。此外,目前多數家具廠的家具配件并不是自己生產的,而是由專業的家具配件廠提供的。一些較有個性的配件生產數量較少,加之家具款式更新換代較快,時間久了往往很難配到,這也造成定制家具售后維修難。
      為此,市民在購買定制家具時,首先,應挑選信譽度高、有質量保證的商家,不要貪圖便宜;其次,合同中的商品明細是消費者維權的有力證據,如果發現商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時,商家就構成違約,消費者可據此維權。

      上海騰虹辦公家具有限公司始創于2002年,是集家具設計、研發、生產、銷售、服務于一體的大型現代化企業。產品種類多元涵蓋實木系列、板式系列、屏風系列、沙發轉椅系列、鋼柜系列等。公司現擁有的現代化廠房,擁有從德國、意大利引進的家具生產設備,還具有一批專業管理人才,技術人才及高素質富有經驗的技術生產人員,并過了ISO9001:2000質量體系管理認證。

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